Tato diplomová práce se zaměřuje na zhodnocení prodejního procesu klíčových výrobků do zahraničí u české společnosti BUSCH VÝROBA CZ s.r.o., která je součástí německé nadnárodní společnosti Busch Vacuum Pumps and Systems.
Teoretická část je zaměřena na informace týkající se mezinárodního obchodu, nadnárodních společností a v nich probíhajícího procesu distribuce.
Cílem diplomové práce je zhodnocení prodejního procesu u jmenované společnosti a na základě výsledků jeho analýzy navržení určitých nástrojů, které zlepší a zefektivní daný proces. Analýza prodejního procesu je realizována s podporou dotazníkového šetření, které odhaluje problematické oblasti týkající se především komunikace pracovníků s firemními zákazníky. Pro zlepšení procesu je navrženo několik nástrojů, například implementace CRM systému, díky kterému nastane zlepšení komunikace s prodejními partnery, nebo tzv. checklist, s jehož pomocí je možné kontrolovat postupné plnění jednotlivých činností nutných pro úspěšnou realizaci zakázky.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is focused on an evaluation of sales process of key products in the Czech company BUSCH VÝROBA CZ s. r. o., which is a part of the German multinational corporation Busch Vacuum Pumps and Systems.
The theoretical part is focused on information regarding an international trade, multinational corporations and a distribution process.
The aim of the diploma thesis is to evaluate the sales process of this company and to suggest certain tools based on its outcome for improvement of the process. The analysis of the sales process is performed through survey. It has pointed out some problematic areas related mostly to a communication of sales employees with company's customers. To enhance the process there were few tools proposed, for example an implementation of CRM system thanks to which the communication with sales partners will improve, eventually also so-called checklist through which it is possible to monitor gradual fulfilment of individual activities necessary for successful implementation of a sales order.
Klíčová slova
Nadnárodní společnost, mezinárodní obchod, distribuce, intra-firemní obchod
Klíčová slova v angličtině
Multinational Corporation, international trade, distribution, intra-firm trade
Rozsah průvodní práce
138 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Tato diplomová práce se zaměřuje na zhodnocení prodejního procesu klíčových výrobků do zahraničí u české společnosti BUSCH VÝROBA CZ s.r.o., která je součástí německé nadnárodní společnosti Busch Vacuum Pumps and Systems.
Teoretická část je zaměřena na informace týkající se mezinárodního obchodu, nadnárodních společností a v nich probíhajícího procesu distribuce.
Cílem diplomové práce je zhodnocení prodejního procesu u jmenované společnosti a na základě výsledků jeho analýzy navržení určitých nástrojů, které zlepší a zefektivní daný proces. Analýza prodejního procesu je realizována s podporou dotazníkového šetření, které odhaluje problematické oblasti týkající se především komunikace pracovníků s firemními zákazníky. Pro zlepšení procesu je navrženo několik nástrojů, například implementace CRM systému, díky kterému nastane zlepšení komunikace s prodejními partnery, nebo tzv. checklist, s jehož pomocí je možné kontrolovat postupné plnění jednotlivých činností nutných pro úspěšnou realizaci zakázky.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is focused on an evaluation of sales process of key products in the Czech company BUSCH VÝROBA CZ s. r. o., which is a part of the German multinational corporation Busch Vacuum Pumps and Systems.
The theoretical part is focused on information regarding an international trade, multinational corporations and a distribution process.
The aim of the diploma thesis is to evaluate the sales process of this company and to suggest certain tools based on its outcome for improvement of the process. The analysis of the sales process is performed through survey. It has pointed out some problematic areas related mostly to a communication of sales employees with company's customers. To enhance the process there were few tools proposed, for example an implementation of CRM system thanks to which the communication with sales partners will improve, eventually also so-called checklist through which it is possible to monitor gradual fulfilment of individual activities necessary for successful implementation of a sales order.
Klíčová slova
Nadnárodní společnost, mezinárodní obchod, distribuce, intra-firemní obchod
Klíčová slova v angličtině
Multinational Corporation, international trade, distribution, intra-firm trade
Zásady pro vypracování
1. Volba obchodní metody v mezinárodním obchodě
2. Prodejní procesy
3. Charakteristika vybraného podniku a jeho výrobního a prodejního procesu
4. Realizace a vyhodnocení prodejního procesu
5. Návrhy na zlepšení prodejního procesu
Zásady pro vypracování
1. Volba obchodní metody v mezinárodním obchodě
2. Prodejní procesy
3. Charakteristika vybraného podniku a jeho výrobního a prodejního procesu
4. Realizace a vyhodnocení prodejního procesu
5. Návrhy na zlepšení prodejního procesu
Seznam doporučené literatury
DVOŘÁČEK, Jiří. Společné a nadnárodní podniky. Praha: Oeconomica, 2006. ISBN 80-245-1029-4.
MACHKOVÁ, Hana, Eva ČERNOHLÁVKOVÁ a Alexej SATO. Mezinárodní obchodní operace. 5. vyd. Praha: Grada Publishing, 2010.
ISBN 978-80-247-3237-4.
PHILLIPS, Bill. Straighten Up Your Sales Process. Moldmaking technology magazine. Cincinnati, USA: Gardner Business Media Inc., 2014.
ISSN 1098-3198.
REUVID, Jonathan a Jim SHERLOCK. International trade: an essential guide to the principles and practice of export. Philadelphia, USA: Kogan Page, 2011. ISBN 07-494-6238-8.
ŘEPA, Václav. Podnikové procesy: procesní řízení a modelování.
Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1281-4.
Seznam doporučené literatury
DVOŘÁČEK, Jiří. Společné a nadnárodní podniky. Praha: Oeconomica, 2006. ISBN 80-245-1029-4.
MACHKOVÁ, Hana, Eva ČERNOHLÁVKOVÁ a Alexej SATO. Mezinárodní obchodní operace. 5. vyd. Praha: Grada Publishing, 2010.
ISBN 978-80-247-3237-4.
PHILLIPS, Bill. Straighten Up Your Sales Process. Moldmaking technology magazine. Cincinnati, USA: Gardner Business Media Inc., 2014.
ISSN 1098-3198.
REUVID, Jonathan a Jim SHERLOCK. International trade: an essential guide to the principles and practice of export. Philadelphia, USA: Kogan Page, 2011. ISBN 07-494-6238-8.
ŘEPA, Václav. Podnikové procesy: procesní řízení a modelování.
Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1281-4.
Přílohy volně vložené
1 CD
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, schémata, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Průběh obhajoby je zveřejněn pouze přihlášenému uživateli.